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有求必应

“ 有求必应 ” 业务简介

   “有求必应” 业务是中国联通为公众客户提供的一种便民信息服务，它可以为客户提供旅游出行、餐饮娱乐、商业服务、生活服务以及通信助理等全方位的信息服务。所有固定、手机客户拨打 10191 ，只需支付基本通话费，通过语音搜索、按键、人工的方式提出模糊查询的需求，就可以得到相关的信息。同时，“有求必应”业务还能够提供以用户所在位置为中心的位置服务。

    对企业客户来说，“有求必应”是中国联通推出的帮助企业获取商业机会、提高知名度、方便与消费者之间沟通的一项新型增值业务。在公众客户通过 10191 进行关键词模糊查询时，“有求必应”将优先推荐签约客户，使该企业能够较早接触到潜在客户，赢得更多商机，并可以通过话务呼转直接与目标客户接触。例如：在旅游出行类服务中，签约商户可以优先为用户提供订房、订票以及汽车救援等服务。
　

 业务功能

    1 、搜索转接：用户按照服务或产品种类、品牌以及关键词进行搜索，搜索结果可播放给用户，也可以直接转接到企业。
    2 、商务销售：提供机票预订、酒店房间预订、饭店座位预订、送餐服务等；
    3 、通信助理：主要包括企业总机、企业通信录、个人通信录等功能。

 天下共赢、有求必应

    垂直开放的平台

    业务一点接通全网服务，企业客户可以快速开通全国服务，有求必应业务面向广大企业全面开发。

    直接互动的展示空间

    有求必应的签约企业能够直接面对客户提供服务，同时获得第一手的客户信息。

    追求完美的搜索体验

    以号码归属、用户位置、用户习惯分析辅助人工、按键、智能识别为用户提供高效准确的服务信息，同时为用户提供通信助理服务。