宽乐通信综合版是集语音、视频、短信通讯功能于一体的智能化、数字化产品。宽乐通信综合版支持SIP、RTP/RTCP等协议，支持多种音频和视频的编解码格式，利用宽乐通信综合版可以实现漫游互联网的同时，方便与外界进行语音、视频、短信交流。

广东电信提供的宽乐通信业务综合版软终端具有如下突出的特点和优势：

宽乐通信业务秉承了广东电信语音通信高质量的优良特性，保证用户稳定的高清晰通话。

宽乐通信全面支持固话、市话通、手机和电脑的多终端登录以及应用时的任意切换，实现多端互通，让您随时随地都可以联系对方。

不论用户走到哪里，只要安装宽乐通信软件的宽带连接，就可以让您的沟通无阻隔。

宽乐通信具备穿透各类防火墙和企业的OA等功能，保证在各种网络情况下，用户都能安全、放心的轻松通话。

3、故障申报
如果您在安装或者使用宽乐通信的过程中出现任何问题，您可通过所在地区的社区经理、商业代表，或拨打电信公司客服热线10000号等客户服务渠道，向广东电信客户部门进行故障申报，电信公司相关部门将进行相关故障处理。

2、设置软终端
1） 在桌面上双机“宽乐通信”业务图标，出现登录界面如下图所示：

2） 点击右下角“高级设置”的双上箭头，设置服务器,IP地址及其端口；填写完毕后，再点击一次“高级设置”的双下箭头，返回登录界面；
3） 填写“我的号码”和“密码”后，点击“登录”按键， 通过系统认证后即可进入宽乐通信正常使用界面，如图所示。

如果用户所处网络是公司办公网，请检查该公司办公网是否安装有防火墙，并尝试是否能ping通portalIP（例如：58.61.151.152）。如果能ping通则请检查网络设置和IP设置是否正确(如上公网)；如果不能ping通则检查是否是网络问题或者防火墙问题。
　

为什么好友看不到我的新头像

用户更新自己的头像或真实照片后，新头像并不能实时地在其它好友的软终端界面中显示出来，这是由于网络上数据传送有一定的延时，请耐心等待一两分钟，更新后的头像和照片会自动显示在您好友的软终端界面上。

1,用户给小灵通发送短信失败

宽乐通信给小灵通发送短信，本地小灵通号码前要求加“0＋区号”。

2,用户连续发送短信失败

宽乐通信短信系统有免刷屏处理机制，如果用户连续频繁发送短信，会提示系统异常。

1,为什么用宽乐通信打电话时，别人听到的声音比较小

问题的原因是用户麦克风设置不对，很多声卡有高级选项，麦克风下面有个“高级”按钮，点“高级”按钮，如下窗口：其中有个“Mic Boost”选项，表示麦克风音量增强的意思，需要选上。

2,麦克风灵敏度已调到最高，对方听到的声音还是比较小

A：用户的麦克风有高级控制功能，但是用户没有选上，如下图所示：

把“高级控制”选上后，麦克风下面才能出现“高级”按钮。

B：用户的声卡有高级控制功能，但是用户的声卡驱动装的不对，上图中的“高级控制”就是灰的，没法设置高级功能，所以即使把麦克风的灵敏度调到最高，对方听到用户的声音也是比较小的。这种情况只有重新安装正确的声卡驱动。

按下上图中红色的录音按钮，开始对麦克风说话，如下图所示：

二是设置软终端上的回声控制：选择菜单“工具”---“系统设置”，按下图选择回声消除：

请用户检查摄像头是否能正常工作，驱动是否安装，本地视频是否能正常打开。如果已确认摄像头工作正常，请检查如下配置是否正确：点击软终端菜单：工具---系统设置---高级设置，检查“视频设置”是否安装的是摄像头设备。

2,不能看到会议中其他用户的视频窗口
请先检查对方摄像头是否正常工作，是否在协同办公界面点击打开对方视频窗口。

3,在视频会议中无法发言
在协同办公左下角点击发言按钮。

为什么用户设置了主叫号码显示方式为“显示宽乐通信号码”，可去话给其他用户时，话机上的来电显示号码为真实电话号码
由于“主叫号码显示方式”为业务级参数，对所有业务用户生效，操作员已经将呼叫控制数据中的“主叫号码显示方式”设置为“显示真实主叫”，未设置成“用户级生效”，用户无法随意更改。