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iTV栏目

　ITV/IPTV业务

业务范围：广东电信上海电信

广东电信专用网站
视频娱乐（iTV）业务是广东电信推出的新一代交互式宽带视频服务，您只需要接入广东电信宽带，就能够使用电视上网，享受iTV为您带来的互动、时尚、自由的宽带视频娱乐生活。视频娱乐业务是中国宽带互联网业务的一种新型增值服务，是利用多元化终端包括电视机来提供的互联网服务。

1.1 iTV 业务服务

直播频道：提供47路直播频道，1路虚拟频道（导视）。
点播频道：5000小时左右的点播内容，保持每周200小时左右的内容更新。
信息互动：时事、票务、生活、娱乐、健康、美食6个栏目。

1.2  iTV业务特色

      独具“时移电视”功能，使用起来就像DVD机的“快退”功能，在直播状态下，只需在遥控器上轻轻一按，就能让时光“倒流”，精彩镜头，随时重现，时间随您而动。精彩进球的瞬间，您也能回放一次又一次。
      特有“电视回看”服务，让您可以通过节目菜单，随时回看最近7天内直播过的电视节目。就算节目“撞车”，也可以在一套节目结束之后，轻轻松松地安坐在沙发上，观看隔壁台的另一个热播剧集，不用等电视台重播，可以随时调出，随意观赏，让时间限制无限延伸。
      提供数十个电视频道和真正意义上的视频点播，内容丰富，包括大量电影、电视剧、音乐、教育、体育比赛、娱乐资讯等节目；除了为您节约了家中的储物空间，还大大地节省了您寻寻觅觅的功夫——只要动动手指头，按按遥控器，就能从屏幕上的菜单中直接挑选电视节目，既方便，又快捷，内容不断更新，可任意播放，想看就看，想停就停
      提供大屏幕、高质量的电视节目及高速上网，使用方便，坐在舒适的沙发上，就可尽享轻松、时尚、愉悦的宽带娱乐生活！

1．3 ITV业务申请方式：

哪些用户可以申请iTV？
答：只要是广州、深圳、东莞、佛山、珠海、中山、汕头的地市客户都可以申请iTV。
　

应该如何申请呢？
答：您可致电10000号或前往广东电信开展iTV业务的地市电信营业厅申请。
　

原宽带包年付费用户申请iTV，iTV月付套餐和年付套餐是否都可以申请？
答：如您现在使用的宽带业务是年付方式的，您在申请iTV时，可以选择iTV月付套餐，也可以选择iTV年付套餐。
　

预付费用户是否可以申请iTV业务？
答：目前暂不可以。

1．4 itv资费介绍

分小康乐、全家福、福满堂三个产品包，详细...
各地市分公司实际价格请咨询当地10000号或前往当地电信营业厅咨询.

1.5 ITV常见FAQ

1.5.1 什么是iTV时移电视功能？

时移电视业务是指观看电视时，可以自主控制播放过程，随时可对当前播放的电视节目进行快退、回去观看几分钟甚至4小时前的电视节目，还可进行暂停、快进操作。

1.5.2 什么是电视回看服务？
电视回看是可以随时调出过去几天的精彩电视节目，随意观看。

1.5.3 什么是视频点播？
视频点播就是可以根据自己喜好，随时点选想看的节目，并且可以在播放过程中随意进行快进、快退和暂停操作，像放DVD一样。

1.5.4 iTV与有线电视、数字电视有哪些不同？
iTV是新一代交互式视频娱乐，能根据您的选择提供多种互动服务功能，包括：电视直播、影视点播、电视回看、时移电视、视频电话、互联网游览、电子邮件，以及多种在线信息咨询、娱乐、教育及商务功能等，让电视同时拥有了录像机、DVD、互联网多种职能。这些都是传统有线电视、数字电视所不具备的。目前，有线电视和数字电视都是单向广播式，不具备双向交互功能。

1.5.5 iTV 机顶盒是否能接收数字电视？
一般的iTV机顶盒不能接收数字电视的内容。但是iTV机顶盒可以通过增加数字电视解码器等设备，来支持数字电视的接收，这种特殊的iTV机顶盒称为双模机顶盒。

1.5.6 iTV 机顶盒是否可以和家用电脑联网？电脑是否可以使用iTV业务
iTV机顶盒与家用电脑可以通过家庭网络实现联网，并通过网关设备与外部网络相连。电脑不能直接访问iTV机顶盒的内容。

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上海电信
产品定义
IPTV即交互式网络电视，是以电信宽带网络为传输通道、以电视机为终端，集互联网、多媒体、通讯等多种技术于一体，向家庭用户提供包括电视内容在内的多种交互式服务的崭新技术。IPTV是数字电视的一种先进的形式。您可以通过普通电视机＋网络机顶盒方式收看。
IPTV的主要特点在于其交互性和实时性。IPTV使得电视机成为具有通讯、互联网、电视功能的综合数字化家庭终端。您在家中可通过 “网络机顶盒+普通电视机”享受个性化、交互化、可定制的TV服务和信息服务。

IPTV特色

（一）我们把电视节目播放主动权交给了您，你可自由选择您所喜欢的电视节目及播放时间。

电视频道
其中包括央视、文广（上视、东视等）、卫视、SITV专业数字电视频道等，另外还增添了众多由众多精彩节目编辑而成的虚拟频道。
时移电视
即时时移 “想看想停，由你掌握”：
如果您在收看精彩节目时来电话了？刚才的精彩镜头不小心错过了？都没关系，IPTV直播频道提供了60分钟内随时暂停、后退和快进的机会，回到过去不是幻想，至少在看电视的时候。
电视回看 “直播内容，两天回放”：
可以重放直播电视频道的过去48小时的任意节目，喜爱的节目、精彩比赛，再不会错过。
精彩点播
每月进行一定量的更新；让你不受时段和频道的束缚，直接通过遥控器点击，即可享受丰富的节目资源。例如：各类电影、电视剧集、音乐娱乐、纪实、少儿、体育等

（二）精彩的节目内容

直播类
一共可提供央视15个频道、文广（上视、东视等）12个频道、数字电视20个特色频道、9个各地优秀卫视等58个直播电视频道。
可提供导视频道、热门剧场、热门娱乐、上海一家门、超级影院、真实纪录、精英体育等9个由众多精彩节目编辑而成的9个虚拟频道。
点播类
目前点播节目已达3000小时，内容包括电影、电视剧、音乐娱乐、纪实节目、少儿、体育以及教育等分类内容。
信息服务
（1）搜索：通过不同行业、不同地区的搜索与查询，提供便捷、快速的各类生活、服务资讯信息展现，想你所想，满足您不同的资讯需求；
（2）时事：“手握遥控器，便知天下事”——新浪、上海热线为您实时传递全球最新新闻资讯；
（3）健康：一网打尽上海地区医疗机构信息资讯；“特色专科搜索、地区查询搜索”为您提供便捷的医疗机构信息服务；
（4）房产：上海地区各类二手房产讯息一应俱全，价格、地段、楼层、房型各类搜索应有尽有；
（5）餐饮：构筑美食资讯平台，尽览上海餐饮讯息；
（6）生活：商业行情万千，购物信息尽现；
应用服务
（1）影像空间：记录精彩点滴，共享快乐生活；
（2）电视黄页：万千信息尽在掌握；

接入模式：

（一）纯IPTV：
需专为IPTV新申请一线宽带线路；仅供使用IPTV，并无上网功能。

（二）宽带加载：
如您已申请宽带，可直接申请IPTV业务；如您未申请宽带，需新装宽带并申请IPTV业务
1、双通道：上网与IPTV使用可同时进行
2、单通道：上网与IPTV使用不可同时进行

受理对象

公众客户
（一）纯IPTV
具有IPTV开通资源的公众客户
（二）宽带加载：
（1）单通道
具有IPTV单通道开通资源的ADSL新老公众客户、部分FTTB＋LAN客户（天翼通除外）

新用户可以直接申请2M上网速率的线路同时加载IPTV；
老用户可申请加载IPTV

（2）双通道
具有IPTV双通道开通资源的ADSL新老公众客户、部分FTTB＋LAN客户（天翼通除外）

新用户可以直接申请1M上网速率的线路同时加载IPTV；
老用户可申请加载IPTV

业务办理

IPTV申请：
受理方式：电信营业厅，10000
所需证件：
公众客户：身份证、社保卡、护照、军官证或上海市居住证，皆为原件。用户委托他人代办的，代办人除出示委托人的有效身份证件原件外，还应出示本人的有效身份证件原件。
IPTV拆机：
受理方式：电信营业厅
公众用户所需证件：
身份证、社保卡、护照、军官证或上海市居住证，皆为原件。用户委托他人代办的，代办人除出示委托人的有效身份证件原件外，还应出示本人的有效身份证件原件。

咨询、投诉、报修

咨询、投诉电话：10000 报修电话： 10001

付费方式

“上海电信卡”付费方式：“上海电信卡”是用于支付上海电信各类费用的专用付费卡，您可拨打“96088”电话，或登录上海电信网上客服"sh.ct10000.com"，使用“上海电信卡”支付电信帐单。
银行卡自动转付：您只要拥有工商银行、农业银行、交通银行、上海银行等15家银行卡或邮政卡就可办理卡转付业务。业务办理成功后，每月电信帐单费用即可从银行卡/邮政卡帐户内及时自动转付。
其他付费方式：电信营业厅及电信帐单代收网点。

注意事项

客户申请新装IPTV业务，因该地区网络资源不足原因导致我司暂时无法提供服务的，我司将及时通知客户并优先考虑该客户的需求，一旦网络资源条件具备，我司将立即通知客户并提供服务。
客户如申请的是ADSL加载IPTV的单通道服务，请注意必须对机顶盒进行软关机后，才能进行上网拨号。

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