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宽带栏目
宽带使用-常见问题
1、使用宽带可以边上网边打电话吗?
完全可以
2、ADSL的最简单故障判断方法?
第一:PWR灯(电源灯)、SYS灯(系统灯),如果这两个灯有一个不亮的话,请重新启动设备,如果还是一样,说明设备有问题;
第二:10M或100M灯,如果这灯不亮,表示您的设备和网卡没有相连,请检查您的网线是否插上,或者网卡是否正确地安装在计算机上;
第三:DSL灯,也叫同步灯,如果这灯不亮的话,表示您的设备和电信局的设备没有连接上,上不了网。这时候您可以采取以下三个步骤排除故障:
A、先将家中的所有电话机拔掉,再看同步灯亮不亮;
B、语音分离器是否插错了接口,请按上面第1点来操作;
C、如果上面A和B都不行的话,那就有可能是您家里的电话线线路质量问题了,可先把您家门口的电话引入线和电信局的外线完全的断开,然后另找一条电话线到门口把电信局的外线直接拉到MODEM上,再看同步灯亮不亮。这些方法基本上可解决经常掉线或同步灯不亮等问题。
3、上网容易断线,怎么解决?
在使用过程中发现ADSL经常断线,同步非常缓慢甚至无法同步时,可能涉及到很多方面的问题,包括电信公司的接入服务器故障,线路故障,线路干扰, ADSL MODEM故障(如发热、质量差、、兼容性不佳等),网卡故障等。在发现这类问题时,应首先进行一下简单的检查:
(1)ADSL电话线接头是否稳妥;接线头氧化,还有电话线和有线电视线、电线走在一起可能会造成上网掉线。
(2)ADSL MODEM是否远离电源线和大功率电子设备;ADSL MODEM与分离器之间的连线距离过长,尝试缩短连线的距离;
(3)ADSL入户线(总线)和分离器之间是否安装有电话分机、传真机等设备;
(4)是否正确安装了语音分离器;ADSL MODEM是否散热良好。MODEM太热或工作在较冷的环境下会造成网速慢、掉线。静电也会引起上网掉线。
(5)电脑受到恶意攻击。(装防火墙)
(6)网卡问题,以及所有的网络设备故障都可能引起掉线。碰到个用户,打电话就断线,什么都查了也没问题,后来才发现是电脑有故障(也有可能设备哦)。
(7)天气问题。下雨天、下雪天、春天潮湿气候等。特别是气候变化太快时。很多用户的线路本身就是处于亚健康状态,天气瞬间转变容易发生大规模的用户掉线情况。
如果确定以上操作没有问题的话,那么可能就是电话外线质量差或者数据机房所对应的ADSL端口不正常,这需要拨打10000号报障。
4、上网经常突然没有数据流,表现为网页打不开,下载中断,在线收看或收听的视频或音频中断,停顿一段时间后自行恢复正常的数据传输(通常说的断流),怎么办?
检查分离器连接方法是否正确,线路接头有否接触不良;
连接MODEM的电话线前是否连接了传真机、小总机等设备,如果有,断开这些设备再试;
手机一定不要放在ADSL MODEM的旁边;
卸载正使用的PPPOE拨号软件,重装;
删除TCP/IP协议,重启电脑后重新添加TCP/IP;
重新安装浏览器
5、无法校验密码?
在ADSL的同步、连接一切正常的情况下,有时会出现无法校验密码的情况,这时需耐心分析原因。
(1)检查账号和密码输入是否正确。用户账号必须小写,密码不限。
(2)是否欠费停机?
(3)虚拟拨号软件问题。虚拟拨号软件有时会与操作系统或某些软件发生冲突,可重装拨号软件,或者换用别的拨号软件尝试。但不要在一台微机上同时安装多个拨号软件。
(4)网卡驱动程序出现问题,如果网卡出了问题,也会造成密码验证错误的情况,不过这种情况概率较小。需要注意的是在安装网卡时,有时我们漏掉了一个文件,但屏 幕没有提示网卡出错(实际上网卡还没有真正有效地工作),从而忽略了故障。此时需要把网卡和相关的网络协议全部删除,重新安装。
(5)ADSL账号的唯一性问题。如有人盗用你的账号上网,则你无法正常拨号。
(6)下网时是否正常退出。下网后要等几分钟才能正常拨号上网。
(7)软件会出现故障,或者和用户的操作系统里面的某些软件冲突,此时最好重装拨号软件,或者换另外一个版本的软件。
6、ADSL通道模式交织和快速的区别?
通道模式分为fast(快速)、interleaved(交织)两种,快速模式在信元调制和纠错方面的手段比交织模式要简单的多,快速模式只有前向纠错,而交织模式具有加扰(增加BIT相关性,用于纠错),交织深度及一些缓存等方面的纠错手段。快速模式下一个BIT接一个BIT向外发送,而交织模式下先要进行加扰、缓存等手段进行缓存到一定数目(此数目与交织模式的深度有关)的BIT位时再一起发送出去,故而交织模式要比快速模式慢,具体慢多少和设置有关。
因此快速模式延时非常低,通常本地ISP的PING值小于10ms,但抗干扰能力差;交织模式延时较高,抗干扰能力强,稳定,在好的线路PING值也会在15ms-60ms之间。如果玩游戏,那改成fast是非常好的选择(不过你的线路质量一定要好,不然改成fast后会经常掉线丢包)。
7、网速慢?
一、ADSL用户首先要查看电话是否安装分机,要保证每部电话都从话音分离器过滤后接出。
二、ADSL线路问题,检查外线是否更换铜芯线,内部装修的暗线是否有问题。
三、帐号问题,用户申请的带宽与实际做的帐号业务类别有出入(打10000咨询)。
四、LAN用户的内部装修自己布置的暗线有问题造成网速慢。
五、LAN用户所在的网络单元上有用户的计算机中毒在向外发包,造成整个交换机的用户都慢。
六、小区机房出问题,造成整片网速慢。(打10000咨询)
七、光纤转发器有问题也会造成网速慢。(换光纤转发器试)
八、交换机上使用的用户数多也会比其它地方慢,比如校园内的网速要相对慢些。
九、用户计算机中毒引起的网速慢,打不开网页。可以查看CPU使用率,发送字节等。
十、如果用户DNS有问题也会导致网速慢
十一、打不开网页有一种是“本地连接受限制”处理方法:本地连接右击属性---常规---(最下面)有此连接被限制或无连接时通知我(前面勾)取消即可!
8、不能打开网页?
能拨号连接上,网页打不开可以分几种:
1.QQ,MSN,POPO,游戏等外挂能登陆上,但网页打不开一般问题可能DNS域名解析问题,可以添加DNS地址试试;IE浏览器设置了代理服务器,打开浏览器,点击“工具”菜单“Internet 选项”点击“连接”“局域网设置”中的“自动检测设置”、“使用自动配置脚本”、“使用代理服务器”前保持为空,点击“确定”退出,重启电脑。
2.QQ,MSN,POPO,游戏等外挂也不能登陆上,网页打不开这就不一定DNS问题,同样添加DNS地址试试,重装网卡和拨号软件试,查毒重装电脑。
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